Privacidad
Nuestros términos detallan cómo usamos tus datos. La política de privacidad amplía eso; ambas aseguran que tu información está segura.
LEGAL REFERENCE
Transparencia en cada movimiento de tu cuenta
En 3-feb, cada término que aplica a tu cuenta está pensado para darte claridad total. No hay sorpresas. Tu acceso, depósitos, retiros y cómo usas nuestras mesas en...
Acceso claroPagos transparentesRetiros verificadosSoporte 24/7Seguridad de cuenta
Qué cubren nuestros términos y dónde aplican
Estos términos rigen tu relación con 3-feb en las regiones donde operamos en México. Abarcan tu derecho a abrir una cuenta, los métodos que usamos para verificar tu identidad, las reglas de juego, cómo manejamos depósitos y retiros, y cómo resolvemos disputas. Nuestros términos también especifican qué pasa si infriges las normas de la plataforma—como intentos de fraude, multi-cuenta, o abuso de
bonos. Tu cuenta y fondos están protegidos conforme a nuestro régimen de operación. Para depósitos y retiros, trabajamos con OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, y cada transacción sigue las leyes locales de México. Si tienes preguntas sobre cómo aplican estos términos a tu región específica, nuestro equipo está listo para ayudarte.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
DUDAS RESUELTAS
¿Preguntas sobre los términos? Estamos aquí
Si algo en nuestras condiciones no está claro, hay tres formas de contactarnos. Cada canal se monitorea diariamente para responderte rápido.
Chat en vivo
Abre un chat desde tu cuenta. Un agente te explica cualquier cláusula o término en el momento. Disponible durante nuestras horas de soporte.
Correo de soporte
Envía tus preguntas a nuestro equipo. Respondemos dentro de 24 horas con claridad sobre cómo aplica una condición a tu caso específico.
Centro de ayuda
Navega por respuestas sobre términos comunes. Si no encuentras la tuya, abre un ticket directamente desde la plataforma.
CUMPLIMIENTO VERIFICADO
Por qué puedes confiar en estos términos
Nuestros términos y condiciones no cambian de sorpresa. Los revisamos continuamente para mantenerlos en línea con las normas de México y nuestro régimen operativo. Cada política se escribe...
Auditoría anual
Auditores externos revisan nuestros términos cada año para asegurar que sean justos, claros y cumplan con leyes locales.
Historial público
Mantenemos un registro de cambios en nuestros términos. Puedes ver qué se modificó, cuándo y por qué. Nada se oculta.
Equipo legal dedicado
Un equipo de abogados internos supervisa que cada cláusula sea ejecutable y justa. Revisan disputas con rigor profesional.
Transparencia de cuenta
Tu cuenta muestra historial de transacciones, bonos aplicados y cambios de política que te afectan. Acceso total a tu registro.
Resolución sin sesgo
Si impugnas un término o decisión, un tercero neutral revisa el caso. No somos juez y parte; los hechos deciden.
Cumplimiento local
Operamos dentro del marco regulatorio de México. Nuestros términos respetan leyes de protección de datos y privacidad locales.
CONSISTENCIA EN POLÍTICAS
Cómo nuestros términos se alinean con otras políticas
Los términos que lees aquí no están aislados. Trabajan junto con nuestra política de privacidad, política de depósitos/retiros y código de conducta. Cada una se refuerza mutuamente para darte una experiencia coherente...
Depósitos y retiros
Los términos explican quién puede hacer depósitos y cómo se procesan retiros. La política de pagos añade plazos exactos y métodos locales.
Bonos y promociones
Los términos definen qué bonos son elegibles y cómo se aplican. El documento de bonos enumera cada promoción activa y plazos de conversión.
Conducta del jugador
Nuestro código prohíbe fraude, multi-cuentas y colusión. Los términos enumeran consecuencias; el código detalla pasos de investigación.
Seguridad de cuenta
Los términos obligan autenticación de dos factores y contraseñas fuertes. La política de seguridad explica encriptación de conexión.
Resolución de disputas
Los términos especifican que primero intentamos resolver internamente, luego con mediador neutral. El procedimiento describe cada paso.
Cambios de términos
Los términos dicen que podemos actualizar condiciones notificándote. La página de historial muestra cada cambio, cuándo y por qué.
Lo que hace nuestros términos accesibles para ti
No todo en los términos es legal pesado. Destacamos los puntos que te importan: cómo abrir una cuenta, cómo protegemos tu dinero, qué pasa si olvidas...
Registro simple
Abre tu cuenta en menos de dos minutos con correo, nombre y verificación de domicilio. Los términos cubren validación sin ralentizarte.
Protección de fondos
Tu dinero está en cuentas segregadas, completamente separado de nuestros fondos operativos. Los términos garantizan protección total de depósitos.
Retiros sin demoras
Procesamos retiros en OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi dentro de 24 horas. Los términos fijan un límite de tiempo para claridad.
Recuperación de cuenta
Si pierdes acceso a tu cuenta, nuestro equipo te reestablece en 24 horas. Los términos detallan qué probaremos para confirmar titularidad.
Cambios sin penalización
Puedes actualizar datos de cuenta sin cerrar ni perder fondos. Los términos permiten cambios libres mientras cumplas verificación.
Cierre seguro
Si decides cerrar tu cuenta, procesamos retiros de saldo en 48 horas. Los términos dicen que no retenemos fondos cuando cierras.
Las preguntas que más nos hacen sobre nuestros términos
Sí, siempre que cumplas con nuestras reglas de verificación y uses un método de pago válido en México. Algunos métodos (OXXO, SPEI) requieren documentación de México; otros como Mercado Pago y CoDi se validan digitalmente.
Notificamos de inmediato y congelamos retiros pendientes. Los términos obligan a investigar dentro de 48 horas. Si confirmamos fraude, cancelamos transacciones no autorizadas y restauramos tu saldo. Somos responsables de la seguridad.
Podemos actualizar términos con 30 días de aviso previo. Si el cambio te afecta directamente, puedes rechazarlo y cerrar sin penalización. Tus derechos actuales están protegidos durante esos 30 días.
Multi-cuenta, fraude de bonos, colusión o usar fondos de terceros. Las consecuencias van desde advertencia hasta cierre permanente y confiscación de fondos. Cada caso se investiga a fondo antes de actuar.
Contacta a nuestro equipo de disputas con pruebas. Se asigna un investigador neutral que no trabaja en tu cuenta. Si perdemos, revertimos la acción y pagamos compensación si corresponde.
Sí, durante 5 años por ley de blanqueo de capitales. Los términos especifican que estos datos se encriptan y aíslan del sistema activo. Después de 5 años, eliminamos todo según regulaciones mexicanas.
Sí, una sola cuenta, mismos términos en cualquier dispositivo. Los términos no varían por plataforma. Lo que es válido en móvil es válido en desktop. Nuestro sitio responde igual en ambos.